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中国消費者調査 → 調査内容
・消費者U&A調査・
使用と態度(U&A)調査は、市場調査には最も重要な研究内容である。
U&A調査に通じて、下記の重要な情報を得られる:
○消費者背景:年齢、収入、職業、学歴、宗教......
○使用習慣:使用製品、使用者、使用の場所/時間/方法/頻度......
○購買習慣:買う製品、購買決定者、購買の場所/時間/頻度/数量......
○ブランドに対して:知名度、イメージ......
○メディア接触:TV、新聞、インターネット、......
○生活態度:人生観、生活に対する態度、事業に対する態度......
・製品テスト・
製品テストの目的は、新製品について消費者の評価を測定し、市場が受け入れてくれるかどうか、またその市場の大きさを知ること;また、製品改良の場合、競合製品と比較して改良すべき点があるかどうかを知ること、さら にどの製品属性を改善すべきかを得ること。
主に、コンセプト・テスト、味/香りテスト、価格テスト、包装テストなど内容を含めています。
・広告効果測定・
広告の計画と管理の良し悪しは、広告効果測定によって判定します。媒体にのせる前と事後に実施することができますが、事前テストと事後テストは実施されています。
・顧客満足度調査(CSR)・
CSRの目的は、
@顧客が製品のどこに期待し、また何を要望しているかを把握
A顧客がどの程度満足しているか、改善すべき不満点はどこかを把握
B自社製品(またはサービス)の価値を高まるチャンスを発見
C顧客の満足度の(長期的な)変動トレンドを了解
・ブランドイメージ測定・
企業や銘柄に消費者が抱くイメージは、マーケティングにとって重要な要素となっている。
イメージ を測定する為、普通は定性的な手法を利用している。例えば:Projection Technology とpersonification。
最近、統計・分析技術の先進化に伴い、MGは定量的な手法も数多く採用していく。例えば:因子分析、判?分析、対応分析、MDS等。
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